最近收集（十七）

峰终定律

2002年诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔·卡纳曼（Daniel Kahneman）经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak- End Rule）。这条定律基于我们潜意识总结体验的特点：我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象越深刻。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(Moment of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。

管理界开始重视一条“峰-终定律”(Peak-End　Rule)：在“峰”(peak)和 “终”(end)时的体验，主宰了我们对一段体验的好或者坏的感受，而跟好坏感受的总的比重以及体验时间长短无关。也就是说，如果在一段体验的高峰和结尾，你的体验是愉悦的，那么你对整个体验的感受就是愉悦的，即使这次体验中总的来看更多的是痛苦的感受！

比如，在宜家购物有很多不愉快的体验，比如只买一件家具也需要走完整个商场，比如店员很少，比如要自己在货架上找货物并且搬下来，等等。但是，顾客的“ 峰-终体验”是好的。一位客户关系管理顾问(也是宜家的老顾客)说：“对我来说，峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。什么是终呢？可能就是出口处那1元的冰淇淋！”

也就是说一件事情当中，对人们精神刺激最强的时刻和事件结束时的感受带给人们的印象最深刻。

轧空

[拼音][gá kōng]

如果股市反弹太快，做空投资人竞相进场补仓，又受到出借方的买压，部分做空者不得不以高价买回股票，没能如预想那样低价买入，称之为轧空。

与逼空差不多，不过要比逼空猛烈，会迅速打压空头的士气。

有效性错觉

在《思考快与慢》一书中，作者描述了有效性错觉这一现象。

所谓“有效性错觉”的作用，就是说由于过度依赖基于有限信息的历史经验而不是积极展望未来，投资者无法发现市场存在的随机现象，并且很难放弃自己已经找到市场发展规律的观点，希望得出实际情况与他们的判断相吻合的结论。

掮客

[拼音][qián kè]

是指替人介绍买卖，从中赚取佣金的人。也常喻指投机者。

证券事务代表

证券事务代表为上市公司必须岗位，隶属于董事会秘书领导的证券事务部，职责范围多同董事会秘书。根据深交所股票上市规则（2012修订）与上交所股票上市规则（2012修订）规定，上市公司在聘任董事会秘书的同时，还应当聘任证券事务代表，协助董事会秘书履行职责。在董事会秘书不能履行职责时，由证券事务代表行使其权利并履行其职责，在此期间，并不当然免除董事会秘书对公司信息披露事务所负有的责任。证券事务代表应当参加本所组织的董事会秘书资格培训并取得董事会秘书资格证书。

吹哨人保护法案

吹哨人（whistleblower）是指揭露某个私人或公共组织中任何被认为非法的、违反道德的和不正当的行为或信息的人。《吹哨人保护法》（Whistleblower Protection Act）在1989年被写入美国联邦法律。

吹哨人保护的相关法律法规保障某些特定情况下雇员和承包商的言论自由。如果员工或申请人有理由相信信息披露证明违反了任何法律、规则或条例，或严重管理不善，严重浪费资金，滥用职权，或对公共卫生或安全构成实质性和具体的危险，吹哨人将受到保护，免遭报复。

知道这样一个法案是因为此次的疫情，在当前社会环境中确立这样的法案尤其重要。

房地产信托

房地产信托就是信托投资公司发挥专业理财优势，通过实施信托计划筹集资金。用于房地产开发项目，为委托人获取一定的收益。

南海泡沫

南海泡沫事件（South Sea Bubble）是英国在1720年春天到秋天之间发生的一次经济泡沫，它与密西西比泡沫事件及郁金香狂热并称欧洲早期的三大经济泡沫，经济泡沫一语即源于南海泡沫事件。
智库解释

商誉

企业给品牌的定价，并购时并购对象的净资产没有达到并购价格，那么多出来的就归入商誉范畴

资金周转率

资金周转率是反映资金周转速度的指标。企业资金(包括固定资金和流动资金)在生产经营过程中不间断地循环周转，从而使企业取得销售收入。企业用尽可能少的资金占用，取得尽可能多的销售收入，说明资金周转速度快，资金利用效果好。

话

焦虑来源于一种对不好的预期落差。
学技术要懂得权衡，不要盲目的进行技术的堆砌。
胜利者永远不会被问，他是否讲了真话。
你消费得越多，就需要消费更多。一旦停止消费，你就会感到无聊。
房租涨幅与GDP的涨幅相关，一般低于GDP涨幅，租金来自于居民收入，GDP等于企业收入居民收入政府收入之和。
如果你有一只宠物，你会将它一生都锁在笼子里吗？经常不给它吃东西，告诉它外面的世界很可怕，不如待在笼子里？可悲的是，这就是许多人对待自己内心创造力的方式。
大多数互联网公司的看法是，如果你是免费用户，那么我们就可以把你当作产品的一部分，来使用你。